FAQ
お支払い方法について
- クレジットカード
（Visa・Mastercard・アメリカンエキスプレス）
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送料・配送について
【送料について】
- 送料は600円です。
（北海道・沖縄は1,200円です。） - 1回の注文金額が8,000円以上の場合、送料無料となります。
【発送までの時間について】
- 通常、ご注文日から10日以内で出荷いたします。（入荷状況や交通状況により遅れる場合がございます。）
【ご注文後の会員情報や配送先の変更について】
- ご注文後、会員情報（お名前、住所、メールアドレスなど）の変更や追加を行っても、既にご注文済のデータには反映されません。
ご注文後に変更のある場合はお問い合わせください。 - お問い合わせには順次対応しておりますが、ご注文商品の出荷処理が進んでいる場合はご対応いたしかねますので予めご了承ください。
長期不在・受取拒否について
- 発送後のお荷物保持期限は配送業者によって異なります。詳細は配送業者にお問い合わせください。
不在票、または発送メールに記載しております送状番号や荷物の追跡ページをご参照のうえ、早急に配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。
- 長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、 弊社が負担した往復送料、および手数料（一件につき一律1800円）を請求させていただきます。
- 住所不明により返送された場合も長期不在と同等の扱いとなりますので、ご注文いただく際は住所情報に記載漏れ等がないか十分にご確認ください。
ご注文について
【キャンセル・変更】
- ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。
ご注文確定前に必ず商品内容、お届け先情報などをご確認いただいてから確定してください。
商品について
【商品価格】
- 販売価格を予告なく変更する場合がございますが、 価格変更前にご購入いただいた商品は変更前の金額でのお支払いとなります。
当店商品価格には消費税込価格を表示しております。
消費税率／10％
返品・交換について
【お客様都合による返品・交換】
- 原則お受けいたしかねます。
【商品不備・異なる商品が届いた場合】
- 品質管理は徹底しておりますが、商品不備やご注文商品と異なる商品が届いた場合は、送料を弊社負担で対応させていただきます。
商品のお届けから7日以内に交換をお申し込みください。
【在庫がある場合】…同商品との交換
【在庫切れの場合】…別商品との交換、または返品・返金
- 交換・返品は、購入時の状態を保った未使用品に限ります。
【クーリングオフ】
- お客様にご購入商品の詳細内容を把握・確認いただける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用外となります。
メールについて
【ご注文後のメールについて】
●注文確認メール
当サイトでのご注文完了時に自動配信されます。
●発送メール
配送業者への荷物の引き渡し後に配信いたします。
●その他、当店からの連絡は全てメールで行いますので、 大事な連絡をご確認いただけるよう、必ずお客様にて受信設定などをお確かめください。
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